VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti Servisní díly s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Servisní díly s.r.o.,
IČO: 05554195,
se sídlem a provozovnou Podolská 127/98, 147 00 Praha – Podolí,
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze,
e-mail: info@servisnidily.cz, tel.: +420 777 011 990
(dále jen „Prodávající“ nebo „my“),

upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu dostupného na adrese www.servisnidily.cz („E-shop“).

1.2 Kupujícím je:

spotřebitel, tedy osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti („B2C“), nebo
podnikatel, tedy osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti („B2B“).

1.3 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy („Smlouva“).
Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je archivována u Prodávajícího v elektronické podobě.

1.4 Znění Podmínek můžeme v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění Podmínek.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

Cena – cena Zboží uvedená v E-shopu, včetně DPH
Cena za dopravu – náklady na dopravu Zboží včetně balení
Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu
Objednávka – závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy
Zboží – veškeré produkty nabízené v E-shopu
Uživatelský účet – účet Kupujícího vytvořený v rámci E-shopu

3. Informace pro spotřebitele

3.1 Prodávající poskytuje spotřebiteli před uzavřením Smlouvy veškeré informace v souladu s § 1811 a § 1820 Občanského zákoníku prostřednictvím E-shopu.

3.2 Recenze zveřejněné v E-shopu pocházejí výhradně od zákazníků, kteří si Zboží skutečně zakoupili. Autenticita recenzí je ověřována propojením hodnocení s konkrétní objednávkou v interním systému Prodávajícího.

4. Uzavření smlouvy

4.1 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Objednávka potvrzena Prodávajícím prostřednictvím e-mailu zaslaného Kupujícímu.

4.2 Odesláním Objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s jejich obsahem.

4.3 V případě, že dojde k zjevné chybě v Ceně Zboží (například zjevně nesprávná nebo nulová cena), je Prodávající oprávněn od Smlouvy bez zbytečného odkladu odstoupit. O této skutečnosti bude Kupující neprodleně informován.

5. Uživatelský účet

5.1 Při vytvoření Uživatelského účtu je Kupující povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a v případě jejich změny je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

5.2 Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji, které je Kupující povinen chránit a neposkytovat třetím osobám.

5.3 Prodávající je oprávněn Uživatelský účet zrušit zejména v případě, že není využíván po dobu delší než 24 měsíců nebo pokud Kupující poruší tyto Podmínky.

6. Cena a platební podmínky

6.1 Všechny ceny uvedené v E-shopu jsou konečné, zahrnují DPH a veškeré zákonné poplatky.

6.2 Kupující může Celkovou cenu uhradit zejména následujícími způsoby:

bankovním převodem,
platební kartou online,
dobírkou,
v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru.

6.3 Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího okamžikem zaplacení Celkové ceny a převzetím Zboží.

7. Doprava a dodání

7.1 Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců nebo je možné jej osobně vyzvednout na adrese Podolská 127/98, 147 00 Praha – Podolí.

7.2 Obvyklá dodací lhůta činí 0–2 pracovní dny, nejpozději však 30 dnů od uzavření Smlouvy, není-li u konkrétního Zboží uvedeno jinak.

7.3 Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí Zboží.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

8.1 Spotřebitel (B2C)

Spotřebitel má právo uplatnit práva z vadného plnění po dobu 24 měsíců od převzetí Zboží.
V případě vady má právo zejména na opravu, výměnu, přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy v souladu s právními předpisy.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

8.2 Podnikatel (B2B)

Podnikatel je povinen oznámit zjevné vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí Zboží.
Prodávající odpovídá pouze za vady existující při převzetí Zboží.
Smluvní záruka v délce 3 měsíců je poskytována pouze tehdy, je-li výslovně uvedena u konkrétního produktu.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží.

9.2 Náklady na vrácení Zboží nese spotřebitel, pokud odstoupení neproběhlo z důvodu porušení Smlouvy ze strany Prodávajícího.

9.3 Prodávající vrátí spotřebiteli uhrazené peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného Zboží.

9.4 Spotřebitel může k odstoupení od Smlouvy využít vzorový formulář, který mu je zasílán v příloze e-mailu s potvrzením objednávky. Použití tohoto formuláře není povinné.

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1 Dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce.

10.2 Spotřebitel je oprávněn využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů:

www.coi.cz
platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Právní vztahy vzniklé na základě Smlouvy se řídí právním řádem České republiky.

11.2 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 2. 2026.

Obchodní podmínky